스팸 관리
스팸 필터 수준, 처리 방식, 격리함을 관리합니다.
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필터 상태 확인
스팸 필터링 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
이 문서의 내용11
요약. 스팸 필터는 처리 방식과 감도 두 가지를 정하고 걸러진 메일은 격리함에서 되살립니다
1. 필터 상태와 처리 방식
화면 위쪽의 스팸 필터링 스위치가 필터 전체를 켜고 끕니다. ��면 사용 안 함(Bypass) 상태가 되어 모든 메일이 검사 없이 들어옵니다.
주의. 필터를 끄면 모든 메일이 그대로 들어옵니다
1.1 스팸 처리 방식
걸러낸 메일을 어떻게 다룰지 두 가지 중에서 고릅니다.
| 방식 | 동작 | 이런 경우에 |
|---|---|---|
| 격리 (Quarantine) | 스팸 메일을 서버에 격리해 사용자가 검토할 수 있게 합니다. | 받은편지함을 깨끗하게 유지하고 싶을 때 |
| 태그 (Tagging) | 제목 앞에 [SPAM] 표시를 붙여 받은편지함으로 전달합니다. | 모든 메일을 일단 받고 직접 판단하고 싶을 때 |
1.2 리턴(반송) 메일 차단
고급 영역의 옵션입니다. mailer-daemon이 보낸 반송 메일을 모두 차단해, 내 도메인을 사칭한 백스캐터 스팸을 막습니다.
주의. 정상적인 발송 실패 알림(NDR)도 함께 차단됩니다
2. 감도 수준 정하기
감도 수준 설정 슬라이더로 얼마나 엄격하게 거를지 정합니다. 숫자가 작을수록 엄격하고, 클수록 관대합니다.
| 값 | 화면 안내 | 결과 |
|---|---|---|
| 3에 가까움 | 매우 엄격 | 보안은 강해지지만 일부 정상 메일이 스팸으로 오인될 수 있습니다. |
| 5 부근 | 균형 | 대부분의 사용자에게 권장되는 설정입니다. |
| 10에 가까움 | 매우 관대 | 일부 스팸 메일이 받은편지함에 도달할 수 있습니다. |
도움말. 감도는 최근 7일 점수 분포를 보고 정하면 됩니다
참고. 값을 바꾼 뒤에는 며칠간 실제 수신 결과를 확인하세요
3. 격리함에서 정상 메일 되살리기
스팸 격리 목록에는 격리된 메일이 보낸 사람, 제목, 받는 사람, 스팸 점수와 함께 표시됩니다. 업무 메일이 잘못 들어와 있으면 여기서 되살립니다.
- 1조회 기간을 최근 1일에서 7일 사이에서 고릅니다.
- 2검색 기준을 보낸 사람, 제목, 받는 사람 중에서 고르고 검색어를 입력합니다.
- 3정상 메일을 찾으면 전달 버튼으로 받은편지함에 보냅니다.
- 4앞으로도 계속 받아야 하는 발신자라면 화이트리스트 버튼을 눌러 등록합니다.
| 버튼 | 하는 일 |
|---|---|
| 전달 | 그 메일을 받는 사람의 메일함으로 보냅니다. |
| 화이트리스트에 추가 | 발신자를 실제 발송 경로 기준으로 허용 목록에 등록합니다. |
| 블랙리스트에 추가 | 발신자를 실제 발송 경로 기준으로 차단 목록에 등록합니다. |
| 일괄 전달 / 일괄 삭제 | 여러 항목을 선택해 한 번에 전달하거나 삭제합니다. |
참고. 격리 목록은 최근 7일치까지 조회할 수 있습니다
도움말. 격리함의 버튼으로 등록하면 주소를 잘못 넣을 일이 없습니다
4. 문제 해결
| 증상 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 거래처 메일이 오지 않는다 | 격리함을 최근 7일 기준으로 검색합니다. 있으면 전달하고 화이트리스트에 등록합니다. |
| 격리함에도 없다 | 접근 제어의 블랙리스트에 그 주소나 도메인이 들어 있는지 확인합니다. |
| 스팸이 너무 많이 들어온다 | 감도 수준을 한 단계 낮추고(값을 줄이고), 반복되는 발신자는 블랙리스트에 등록합니다. |
제목에 [SPAM]이 붙어서 온다 | 스팸 처리 방식이 태그로 되어 있습니다. 격리로 바꾸면 받은편지함에 오지 않습니다. |
| 스팸이 하나도 안 걸린다 | 스팸 필터링 스위치가 사용 안 함(Bypass)인지 확인합니다. |
| 화면에 잠금 안내가 보인다 | 메일호스팅 기본형 이상에서 열리는 기능입니다. 요금제를 확인하세요. |
| "스팸 제어 서비스 연결 불가"가 뜬다 | 잠시 후 다시 시도하고, 계속되면 1:1 문의 또는 고객센터 1522-8761로 문의합니다. |
5. 자주 묻는 질문
5.1 감도를 몇으로 두는 게 좋나요?
5 부근이 균형 잡힌 설정으로 권장됩니다. 슬라이더 아래 점수 분포 미리보기에서 값을 바꿨을 때 몇 건이 더 걸리거나 덜 걸리는지 확인하고 정하세요.
5.2 격리와 태그 중 무엇이 나은가요?
받은편지함을 깨끗하게 쓰려면 격리, 모든 메일을 일단 받아 직접 판단하려면 태그가 맞습니다. 격리를 쓰면 정상 메일 누락 여부를 주기적으로 격리함에서 확인해야 합니다.
5.3 설정을 바꿨는데 반영이 안 됩니다?
화면 하단에 "변경된 설정을 저장하시겠습니까?"라는 저장 바가 나타나면 저장을 눌러야 적용됩니다.
5.4 스팸 점수는 무엇인가요?
메일마다 매겨지는 스팸 의심 정도입니다. 감도 수준으로 정한 값보다 점수가 높은 메일이 격리되거나 태그가 붙습니다.
관련 문서
최종 수정 2026년 8월 5일